Sihirli Kalem Yayınları olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemekteyiz. Türkiye’nin her yerine 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 4 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi: Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, siparişleriniz genellikle 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Her halükârda teslimat süresi 30 günü aşmaz.

Türkiye İçi Gönderimler: 1.000 TL üzeri siparişlerde ücretsiz, altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

Uluslararası Gönderimler: Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimleri yakın gelecekte hizmete sunmayı planlıyoruz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilecektir. Bu sayede siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Adres Bilgileri: Siparişleriniz, üye olurken veya sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Lütfen adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

Teslim Alınamayan Siparişler: Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişinizi en yakın şubesine bırakacaktır. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri dönebilir.

Ürün Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken paketin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

Eksik veya Hatalı Ürünler: Teslim aldığınız üründe eksiklik veya hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İade veya değişim işlemlerinde, yurtiçi iadelerde kargo ücreti SATICI’ya, yurtdışı iadelerde ise ALICI’ya aittir.